hindsight · l’outil de suivi des usages de lyodge
Vos équipes utilisent Claude. hindsight dit comment, et comment mieux.
Une formation se juge à ce qui se passe trois mois après, pas le jour même. hindsight lit les usages réels de Claude dans votre cabinet, transforme chaque constat en consigne et en session de formation ciblée, puis remesure la semaine suivante.
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détecteurs, du volume d’usage aux gestes qui coincent
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rapport par semaine, par équipe
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contenu de conversation dans les constats
Trois niveaux, un seul chemin
La plupart des cabinets que nous avons formés sont au niveau 2 six mois plus tard : l’outil est là, tout le monde s’en sert un peu, personne ne sait vraiment comment. hindsight sert à passer au niveau 3.
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On essaie
Quelques curieux reformulent des courriers et résument des pièces jointes. Les autres regardent, et attendent de voir si ça vaut le temps d’apprendre.
Ce que hindsight montre
- qui a commencé, à quel rythme, sur quels types de tâches
- les conversations abandonnées au deuxième message
- ce que la formation initiale a lancé, et ce qui est resté en salle
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02
On s’en sert
L’usage est quotidien mais inégal. Chacun a ses consignes, redonne le même contexte à chaque fois, recommence quand ça rate. Les bons réflexes d’un pôle ne traversent pas le couloir.
Ce que hindsight montre
- les mêmes débuts de conversation répétés d’une semaine à l’autre : un modèle de consigne à poser
- les boucles d’échec : trois essais pour la même demande
- les projets et instructions créés, et ceux qui ne servent jamais
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On travaille autrement
Les consignes sont posées et partagées, les tâches répétitives sont outillées, chaque pôle sait ce qu’il délègue et ce qu’il garde. La mesure continue, et chaque rapport dit quoi ajuster.
Ce que hindsight montre
- la tendance, mois après mois : ce qui monte, ce qui s’est installé
- les recommandations appliquées et l’effet mesuré la semaine suivante
- les trois points à travailler à la prochaine session
Ce que hindsight mesure
Un écran par question : où en est-on ce mois-ci, dans quel sens ça va, qu’est-ce qui rapporterait le plus, et quoi faire concrètement.
De la mesure à la formation
Un rapport qu’on lit sans rien changer ne sert à rien. Chaque constat devient une consigne à poser ou une heure de formation, par pôle, sur ce qui compte pour lui.
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01
Mesurer
Chaque collaborateur exporte ses conversations Claude en deux minutes ; nous fournissons le pas-à-pas. L’analyse tourne sur un poste dédié.
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02
Lire
Un rapport par équipe : ce qui monte, ce qui coince, et les recommandations classées par gain attendu.
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Former
Une heure par pôle sur les trois constats qui le concernent, avec ses propres cas et ses propres consignes, posées à la fin de la séance.
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Remesurer
Le rapport d’après dit si ça a pris. Sinon, on comprend pourquoi avant de changer quoi que ce soit.
Pour un cabinet d’expertise comptable
Dans les cabinets que nous avons formés, les mêmes tâches reviennent : ce sont celles que hindsight sait lire et améliorer.
- Courriers et relances clients. Le ton du cabinet, posé une fois dans une consigne partagée plutôt que retrouvé à chaque message.
- Notes de synthèse. Une liasse, un acte, un procès-verbal résumés dans la forme attendue par l’associé, à partir d’un modèle commun au pôle.
- Préparation de rendez-vous. Questions à poser, points d’attention, chiffres clés : la trame que les collaborateurs les plus à l’aise ont déjà, étendue à tous.
- Veille et textes. Lire vite ce qui change, et savoir quand ne pas faire confiance à la réponse.
- Ce qu’on ne délègue pas. La formation nomme aussi les tâches où l’outil ne doit pas entrer, et hindsight vérifie que la règle tient.
- Un cas récent. Un cabinet dont nous avons outillé et formé toute l’équipe : temps par dossier divisé par deux sur l’administratif, intégration des nouveaux arrivants en quatre jours au lieu de trois semaines. Le cas sur lyodge.com.
Vos données
Vous êtes tenus au secret professionnel ; nous nous engageons au même niveau, par écrit. Voici ce qui se passe avec les exports de vos collaborateurs.
- Un poste dédié, en France, hors cloud public. Les exports sont analysés sur une machine qui ne fait que ça. Aucun service tiers ne les héberge.
- Jamais le contenu d’une conversation dans un constat. Un constat est un geste chiffré (« la même consigne retapée 38 fois », « trois essais pour une même demande »), pas un extrait de message.
- Des extraits masqués pour les recommandations. Pour rédiger une recommandation, le modèle ne reçoit que des extraits anonymisés, jamais l’export entier.
- Par équipe, pas par personne. Le rapport lit un pôle, pas un collaborateur. Ce n’est pas un classement, et nous refusons d’en faire un.
- Supprimé en un geste. Chaque export est effacé à votre demande, et au plus tard à la fin du pilote. Rien ne sert à entraîner un modèle.
- Vous relisez avant nous. Chaque collaborateur voit ce qu’il exporte et peut retirer une conversation avant de la remettre.
Le pilote
Quatre semaines, une équipe, un résultat mesuré
Un cadrage de trente minutes pour choisir le pôle et ses tâches. La collecte la première semaine, le rapport et sa restitution la deuxième, une heure de formation ciblée la troisième, un second rapport et le bilan la quatrième. Ensuite, vous décidez de généraliser ou de vous arrêter là.
Places limitées : nous déployons hindsight avec quelques cabinets qui veulent mesurer avant de généraliser. Sur devis, par email.
Questions
Quels outils hindsight sait-il lire ?
Claude, sous toutes ses formes : l’application claude.ai (export des conversations), Claude Code et Cowork. C’est l’outil sur lequel nous formons les cabinets, et celui que hindsight connaît en profondeur.
Et ChatGPT, Copilot ?
Pas aujourd’hui. Nous préférons lire un outil correctement que trois approximativement. Si votre cabinet est sur un autre outil, dites-le-nous : cela pèse dans ce que nous ajoutons ensuite.
Est-ce de la surveillance ?
Non. Le rapport lit une équipe, jamais une personne ; les constats sont des gestes chiffrés, jamais des messages ; chaque collaborateur voit ce qu’il remet et peut en retirer. L’objectif est que les bons réflexes d’un pôle deviennent ceux du cabinet, pas de noter qui fait quoi.
Faut-il installer quelque chose ?
Rien. Chaque collaborateur exporte ses conversations depuis claude.ai, en deux minutes, avec le pas-à-pas que nous fournissons. Le reste se passe sur notre poste dédié.
Combien ça coûte ?
Le pilote est sur devis, selon la taille du pôle et le nombre de sessions de formation. Le cadrage de trente minutes est offert.